Retur sau schimb
Ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur sau schimb. Completează formularul de mai jos pentru a începe. Găsești numărul comenzii în e-mailul de confirmare primit.
Întrebări despre retur
Ce urmează după trimiterea cererii?
Îți răspundem în 1–3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de retur. Pregătește ochelarii, tocul și accesoriile într-o cutie bine protejată.
Returul sau schimbul este gratuit?
Primul retur sau schimb este gratuit o dată la 12 luni, pentru o pereche eligibilă. La schimb, opțiunile suplimentare ale lentilelor se achită separat. Vezi condițiile complete.
Ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne la contact@vizia.ro, menționând numărul comenzii. Suntem disponibili luni–vineri, între 10:00 și 17:00.