Informații de contact

Informații de contact Vizia

Brand: Vizia
Website: vizia.ro
Operator: S.C. APEXSTAR S.R.L.
CUI: RO39380479
Nr. Registrul Comerțului: J12/2117/2018

Contact suport clienți

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi sau garanție, ne poți contacta la:

Email: contact@vizia.ro
Telefon / WhatsApp: 0770 231 987
Program suport: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00

Răspundem de obicei în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Pentru comenzi

Ne poți contacta pentru:

  • statusul comenzii;
  • confirmarea rețetei;
  • întrebări despre rame;
  • întrebări despre lentile;
  • clarificări legate de plată;
  • actualizarea datelor de livrare, dacă produsul nu a intrat încă în procesare.

Pentru retururi și schimburi

Retururile și schimburile se solicită prin formularul de retur disponibil pe site.

După completarea formularului, Vizia analizează cererea și revine cu instrucțiuni în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Te rugăm să nu trimiți produsul fără aprobarea Vizia. Retururile trimise fără confirmare pot fi refuzate.

Pentru garanții și produse defecte

Pentru produse defecte, deteriorate la livrare sau executate greșit, completează formularul de retur/sesizare sau scrie-ne la contact@vizia.ro.

Include, te rugăm:

  • numărul comenzii;
  • descrierea problemei;
  • fotografii clare cu produsul;
  • fotografii ale ambalajului, dacă produsul a ajuns deteriorat;
  • fotografia rețetei originale, dacă problema ține de dioptrii.

Adresa pentru retururi

Retururile se trimit doar după aprobarea cererii de retur.

Adresă retur:
Str. Oneștilor, Nr. 8
Oradea, Jud. Bihor
Cod poștal 410248
România

Date juridice

S.C. APEXSTAR S.R.L.
CUI: RO39380479
Nr. Registrul Comerțului: J12/2117/2018
Sediu social: Oraș Huedin, Jud. Cluj, Str. Budai Nagy Antal, Nr. 88